הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

אנו, ב GIVIX, רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחותינו, לרבות גולשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להנגיש את אתר האינטרנט שלנו, במטרה להעניק חווית גלישה נוחה, ברורה וזמינה לכל אדם, בהתאם לעקרונות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, והתקנות שהותקנו מכוחו.

הנגשת האתר נועדה לאפשר לכלל הגולשים, ובפרט לאנשים עם מוגבלויות ראייה, שמיעה, קוגניטיביות או מוטוריות, לעשות שימוש בתכנים ובשירותים המוצעים בו בקלות וביעילות.

מידע כללי על נגישות האתר

אתר זה הונגש בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) הבינלאומיות. להלן חלק מההתאמות שבוצעו באתר:

  • תאימות לדפדפנים: האתר נבדק ותומך בדפדפנים הפופולריים בגרסאותיהם העדכניות ביותר (כגון Chrome, Firefox, Safari).
  • ניווט באמצעות מקלדת: כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות המקלדת בלבד. ניתן לנווט בין הרכיבים השונים באמצעות מקש ה-Tab, ולהפעיל קישורים וכפתורים באמצעות מקש ה-Enter. סדר הניווט (Focus Order) הגיוני ואינטואיטיבי.
  • תמיכה בקוראי מסך: האתר מותאם לשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון קוראי מסך. דאגנו להטמיע מבנה סמנטי תקין עם כותרות היררכיות (H1, H2, וכו'), רשימות, פסקאות, ותיאורים טקסטואליים (תגיות ALT) לתמונות משמעותיות.
  • תצוגה ברורה: האתר מציע מבנה ברור ונוח לניווט. דאגנו ליחסי ניגודיות (Contrast) נאותים בין צבע הטקסט לצבע הרקע, במטרה לאפשר קריאה נוחה גם לכבדי ראייה.
  • הימנעות מהבהובים: האתר אינו מכיל רכיבים מהבהבים או נעים העלולים לגרום להתקפים או להפריע לגולשים.
  • טפסים נגישים: הטפסים באתר, לרבות טופס יצירת הקשר, הונגשו. לכל שדה בטופס יש תווית (Label) ברורה, וקיימת חיווי על שדות חובה והודעות שגיאה מפורטות.
  • הגדלת תצוגה: ניתן להגדיל ולהקטין את התצוגה באתר באמצעות פונקציית הזום המובנית בדפדפן (לחיצה על מקשי Ctrl ו- '+' או '-').

הבהרה וחריגים

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הנגיש ביותר. יחד עם זאת, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו במלואם, או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים. לדוגמה, ייתכן שתכנים שמקורם בצדדים שלישיים (כגון סרטונים מוטמעים או מפות) לא יהיו נגישים לחלוטין.

אנו פועלים כל העת לאיתור וטיפול בליקויים אלו, ולשיפור מתמיד של רמת הנגישות באתר ככל הניתן.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיית נגישות או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לקבל את פנייתכם. אנו רואים במשוב שלכם כלי חשוב לשיפור השירות והנגישות שאנו מציעים.

פרטי רכז הנגישות בחברה:

  • שם: אבי גנון
  • טלפון / וואטסאפ: 050-9234567
  • דואר אלקטרוני: ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

בעת הפנייה, אנא ציינו פרטים מלאים ככל הניתן:

  • תיאור הבעיה או הקושי.
  • קישור (URL) לעמוד בו נתקלתם בבעיה.
  • סוג וגרסת הדפדפן בו אתם משתמשים.
  • מערכת ההפעלה שלכם.
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת בה השתמשתם (במידה והייתה כזו).

אנו נטפל בכל פנייה במלוא הרצינות ובמהירות האפשרית במטרה למצוא פתרון הולם.

הסדרי נגישות בשירות הלקוחות

אנו מעמידים לרשות לקוחותינו מספר דרכים ליצירת קשר, על מנת לאפשר לכל אחד לבחור בדרך הנוחה לו:

  • שירות טלפוני ובוואטסאפ: ניתן ליצור קשר טלפוני או באמצעות הודעת וואטסאפ במספר 050-9234567 בשעות הפעילות (08:00 – 17:00).
  • טופס יצירת קשר באתר: ניתן להשאיר פנייה מפורטת דרך טופס יצירת הקשר ואנו נחזור אליכם בהקדם.

אנו מחויבים להמשיך ולפעול לקידום הנגישות על מנת להבטיח שכל לקוחותינו יוכלו ליהנות משירותינו באופן מלא, שוויוני ונוח.

תפריט נגישות